このブロックは画面サイズによって見た目が変化する特殊なブロックです
※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります
詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください
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これまで実施した様々なBPO（Business Process Outsourcing）業務のノウハウを元に
お客様に最適な業務フローをご提案し、運営してまいります。
一括支援だけなく必要に応じて、一部業務のみでも対応させていただいております。
| ポイント１ | 煩雑な問合せ対応の負担を軽減！ |
|---|---|
| ポイント２ | 徹底した研修により、 |
| ポイント３ | 運用しながらマニュアルを更新し続けることで、 |
| 見出し | ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。 |
広済堂ネクストのコールセンターはマルチ対応
付帯業務もお任せください
高いセキュリティ機能を備えた自社BPOセンターにて、コールセンター業務や事務局代行業務やアンケート集計業務、等の様々なBPO業務に対応させていただきます。
各拠点合計で400超の対応席数を確保しております（時期・運用状況により変動いたします）。
インバウンド、アウトバウンド双方に対応し、カスタマーサービスの品質向上と、ビジネス戦略の成功を支援します。
インバウンド、アウトバウンド双方に対応し、カスタマーサービスの品質向上と、ビジネス戦略の成功を支援します。
応対履歴の管理システムや、審査結果の入力システムを構築することで、CCや事務局業務の作業効率を向上させます。
官公庁の高精度テキスト作成業務で培った、ハイレベルな品質を誇る当社が、御社の業務特色に合わせて、負荷を大幅に削減する業務設計を行います。
企業、自治体、大学、病院、キャンペーンサイトなど実績多数。印刷で培った確かな情報設計力で、お客様の情報をユーザーに発信。取得したデータから高速かつ効果の高い運用を行います。
大量印刷を得意とするオフセット印刷、少量印刷や可変印字を得意とするデジタル印刷、お客様の用途に合わせ、自社にて印刷から発送まで対応。対象者ごとに封入物を変更することも可能です。
窓口対応業務・審査業務
コールセンター代行の事例
利用促進プロモーションから金券印刷・事務局運営まで、一括サポートいたしました。
各種印刷物の作成・発送から審査・架電等の事務作業まで、一貫して対応いたしました。
写真展運営事業
ご応募いただいた約50,000点の写真を審査・管理し、全国33カ所の会場で展示いたしました。
テキストデータ作成事業
2年間で154,000件の処理実績があります。
サイト構築・運用業務の事例
環境省様では、福島第一原子力発電所事故以降、放射線の健康影響に関する風評を払拭するため、正確な情報を全国に発信しています。情報を読み解く力と風評にまどわされない判断力を身につける場を創出することを目的として、「ぐぐるプロジェクト」を立ち上げポータルサイト構築を実現しました。
文部科学省様では、道徳の特別教科化の趣旨や道徳教育の理念について周知、道徳教育への関心を高め理解を促進することを目的とし、教育関係者、保護者や地域の人々などに対して、多様な郷土教材、指導方法や評価、いじめの防止等に関わる特色のある実践事例を中心に収集・分析し、Webサイトを通じて情報発信を実現しました。
水道水源林特設サイト開設等業務
首都東京の水道水を支える重要な役割を果たす水源林について、語りかけ口調のコンテンツで共感を呼び、『知る』『理解する』『アクションを起こす』という行動変容を促すサイト構成とすることで、東京都水道局様が目的とする『水道水源林に関する情報を分かりやすい形で伝え、支援活動等などの参加につなげる』というゴールへ導くサイト構築が実現しました。
労働法制eラーニング
主に高校生及び大学生等を対象に、労働関係法制度の基礎知識を容易にわかりやすく学ぶことができる環境整備の一環として、労働法制を学習できるeラーニング教材を制作し、労働法制の周知広報に取り組んでおります。
